Условия возврата товара и денежных средств
1. Общие положения
Интернет-магазин DesignStore.ru (ООО «Сонекс», ИНН 421700489223, ОГРНИП 318774600312502) работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обеспечивает своим покупателям возможность возврата и обмена товаров в установленные законом сроки.
Мы ценим доверие наших клиентов и гарантируем прозрачные и удобные условия возврата товара и денежных средств для покупателей из Москвы, Московской области и других регионов России.
2. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:
- товар не использовался и сохранил товарный вид;
- сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и комплектация;
- имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарная накладная и т.п.);
- товар не входит в перечень невозвратных товаров согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
Как оформить возврат:
Возврат товара можно осуществить в одном из наших шоурумов DesignStore в Москве или отправкой транспортной компанией по предварительному согласованию с менеджером.
Расходы на пересылку товара надлежащего качества несет покупатель. После получения и проверки товара мы вернем деньги удобным для вас способом.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом, повреждением, неправильной комплектацией или несоответствующий заказу, вы можете:
- обменять товар на аналогичный;
- потребовать устранения недостатков;
- получить частичное снижение цены;
- оформить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
При получении заказа рекомендуется проверить товар в присутствии курьера. В случае обнаружения брака составьте акт о повреждении и свяжитесь с магазином.
Все расходы по пересылке и замене бракованного товара берет на себя DesignStore.
4. Возврат денежных средств
Возврат денег за товар осуществляется в течение 10 календарных дней после получения нами товара и заявления на возврат.
Средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата:
- при оплате картой — на ту же банковскую карту;
- при оплате наличными — наличным расчетом в шоуруме или переводом на банковские реквизиты покупателя.
Мы строго соблюдаем сроки и правила возврата, установленные законодательством РФ.
5. Порядок оформления возврата
Чтобы оформить возврат или обмен, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону:
+7 (499) 688-70-83 или +7 (499) 370-39-03,
либо напишите на e-mail: market@isonex.ru. - Укажите номер заказа, причину возврата и, при необходимости, приложите фотографии товара.
- Согласуйте способ возврата и адрес, куда направить посылку.
После получения товара мы уведомим вас о принятом решении и сроках возврата денежных средств или обмена.
6. Адреса для возврата и обмена
Возврат товаров можно оформить в наших шоурумах:
г. Москва, ул. Лобненская, д. 18
г. Москва, просп. Вернадского, д. 21, корп. 1
Шоурумы DesignStore работают ежедневно.
7. Контактная информация
ООО «Сонекс»
ИНН 421700489223, ОГРНИП 318774600312502
Телефоны:
+7 (499) 688-70-83
+7 (499) 370-39-03
market@isonex.ru
